Informations sur la Livraison

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que les expéditions ne sont ni traitées ni livrées pendant les week-ends ou les jours fériés.

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre son avancement à chaque étape du processus.

Délai de Livraison
Actuellement, nous proposons uniquement une expédition standard gratuite avec un délai de livraison estimé de 5 à 8 jours ouvrables pour toutes les commandes.

Note
Veuillez noter que des retards occasionnels de livraison peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des circonstances imprévues, des problèmes avec le transporteur, des procédures douanières internationales ou des erreurs d'adresse. Si vous rencontrez un retard, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous nous engageons à fournir des mises à jour et à vous assister tout au long du processus.

Annulation et Modification de Commande
Les clients disposent d'une fenêtre de 24 heures à partir du moment de l'achat pour demander des modifications ou annulations de commande. Si des modifications sont nécessaires, veuillez contacter rapidement notre service client à l'adresse contact@vivaloshop.com, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans ce délai. Après la période de 24 heures, les commandes peuvent déjà avoir été traitées et expédiées, rendant toute modification impossible.Vivalo ne prend pas de responsabilité pour les colis perdus en raison d'adresses incorrectes. Merci de votre compréhension.

Vivalo Expédie-t-elle à l'International ?
Malheureusement,Vivalo n'expédie qu'au France. Nous ne proposons pas de services de livraison internationale. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.

Comment Suivre Ma Commande ?
Une fois qu'une commande a été traitée et expédiée, vous recevrez une notification par e-mail. Si vous ne l'avez pas reçue, n'hésitez pas à nous contacter à contact@vivaloshop.com, et nous vous fournirons les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi.

Le Suivi Indique Que La Commande a Été Livrée, Mais Je Ne L'ai Pas Reçue ?
Si le suivi montre que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez suivre ces étapes :

• Vérifiez auprès de vos voisins ou des membres de votre foyer au cas où le colis aurait été livré par erreur chez eux.
• Vérifiez l'adresse de livraison sur votre e-mail de confirmation de commande pour vous assurer qu'elle est correcte.
• Contactez directement le transporteur pour vous renseigner sur l'état de la livraison et demander une preuve de non-livraison.
• Envoyez-nous la preuve de non-livraison afin que nous puissions immédiatement procéder à un remboursement pour votre commande.

Pour toute question ou demande concernant une commande, veuillez contacter notre service client via notre page de contact.