Politique d'Expédition
Chez VivaloShop, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et efficacement afin de vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour comprendre nos délais, coûts et processus d’expédition.
1. Destinations de Livraison
Nous livrons actuellement en France et en Belgique. Nous travaillons à l’expansion de nos services pour inclure d’autres destinations à l’avenir.
2. Délais de Traitement & Expédition
Traitement des commandes :
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Heure Limite de Commande: 18h00 (UTC+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris).
Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison estimés :
France & Belgique : 8 à 12 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont des estimations moyennes et peuvent varier en fonction des conditions logistiques et climatiques.
3. Frais de Livraison
Chez VivaloShop, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes sans minimum d’achat.
Frais de livraison : (0,00 €)
Aucune taxe ou frais caché
4. Suivi des Commandes
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :
Un numéro de suivi unique
Suivi de Votre Commande: Suivez votre commande via notre page de suivi en saisissant votre numéro de suivi.
5. Articles Perdus ou Retardés
Que faire si votre commande n’est pas arrivée dans les délais prévus ?
- Vérifiez votre suivi de commande via le lien fourni dans votre e-mail d’expédition.
- Patientez 48h supplémentaires après la date de livraison estimée en cas de retard du transporteur.
- Contactez notre service client à info@vivaloshop.com si votre colis est toujours manquant après ce délai.
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons soit à un remplacement de votre commande, soit à un remboursement intégral selon votre préférence.
6. Modifications et Annulations de Commande
Les commandes sont traitées rapidement après validation. Pour toute modification ou annulation, veuillez nous contacter immédiatement à info@vivaloshop.com
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus annuler ni modifier l’adresse de livraison.
7. Articles Endommagés ou Erreurs d’Expédition
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un mauvais article :
- Contactez-nous sous 48 heures après réception à info@vivaloshop.com avec une photo du produit et de l’emballage.
- Après vérification, nous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Nous nous engageons à résoudre ces situations le plus rapidement possible pour garantir votre satisfaction.
8. Contact & Assistance
Si vous avez des questions sur notre politique de livraison, notre service client est à votre disposition :
- Nom du site web : VivaloShop
- Nom de l’entreprise : Stanfield, SASU
- Numéro d'entreprise : 985143783
- Numéro de TVA : FR53985143783
- E-Mail : info@vivaloshop.com
- Numéro de téléphone : 0184603424
- Adresse : 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, FR
- Formulaire de contact : cliquez ici
- Heures d’ouverture : Lundi - Vendredi : 8h00 à 17h00 (GMT+1)
- Délai de réponse : Nous essaierons de répondre à votre e-mail dans les 24 heures.